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Informationen für Kunden

Alle aktuellen Informationen finden Sie hier:

Die Freibadsaison geht wieder los!

Hier erfahren Sie alle neuesten Informationen und Regeln, die in den Bädern gelten. Bei Fragen können Sie uns jederzeit anrufen oder eine Mail schreiben.

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WIR FREUEN UNS AUF SIE!
IHR BREMER BÄDER-TEAM

Aqua Trainings Kurse
Das Aqua Training der Bädergesellschaft findet momentan nicht statt. Ausgefallende Kursstunden werden nachgeholt und wir informieren Sie über das weitere Vorgehen, sobald ein solches absehbar ist.

Finden Open-Air Kurse statt?
Die Kurse SUP auf dem Unisee und Optisegeln auf dem Werdersee sind bis auf Weiteres abgesagt.

Gibt es weitere Verkaufsstellen?
Der Ticketshop, eine Weiterleitung gibt es auf www.bremer-baeder.de, und die Vorverkaufsstelle im Bremer Bäder-Shop bei SportScheck stehen nach wie vor zur Verfügung. Menschen mit Einschränkungen und die Begleitpersonen erhalten ihre Tickets unverändert während der Öffnungszeiten an den Schwimmbadkassen. In den Kassenbereichen ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend. Die Kontaktdaten müssen ebenfalls weiterhin erfasst werden, damit diese – im Falle eines Infektionsgeschehens – auf Nachfrage an das Gesundheitsamt weitergegeben werden können.

Aufgrund des starken Andrangs bei gutem Wetter, bitten wir unsere Gäste ihre Tickets online zu kaufen und damit die aufwändige Registratur zuhause zu erledigen. Besucherinnen  und Besucher ohne diese Möglichkeiten können Restkarten (soweit vorhanden) an der Kasse kaufen. Gäste mit bereits gekauften Karten können direkt zum Drehkreuz und damit ins Bad gehen.

Durch die Corona-Krise wird ein Badbesuch vorerst nicht mehr so sein, wie früher. Was müssen Kunden beim Gang ins Schwimmbad beachten?
Im nachfolgenden Frage-Antwort-Katalog sind alle Verhaltensregeln nachzulesen, die bei einem Schwimmbadbesuch zu beachten sind. Wichtig ist zum Beispiel, dass die Eintrittskarte bereits vorab erworben wird und die Mundschutz- sowie Abstandsregelungen von mindestens 1,5 Metern eingehalten werden. Auf dem Gelände besteht die Maskenpflicht, im Becken bzw. auf dem Weg dorthin natürlich nicht

Gibt es Unterschiede bei den Tickets?
Die regulären Tickets haben einen QR-Code, der beim Eintritt gescannt wird. Die ermäßigten Eintrittskarten haben hingegen keinen QR-Code, Zutritt ins Bad erhält man bei Vorlage aber natürlich dennoch.

Warum wurden Zeitzonen eingerichtet?
Die Anzahl der Besucher wurde pro Bad stark eingeschränkt. Wir wissen aber, dass nur wenige Gäste den ganzen Tag im Bad verbringen. Daher haben wir die Zeit begrenzt, nutzen die Mittagspause zum Reinigen und starten dann zum Nachmittag neu.

Wo können Sie Tickets kaufen?
Tickets für die einzelnen Zeitzonen sind online zu erwerben (eine Weiterleitung zum Webshop gibt es auf www.bremer-baeder.de) sowie im Bremer Bäder-Shop bei SportScheck. Die Abgabe erfolgt jeweils an die im Haushalt lebenden Personen, max. jedoch fünf.

Werden die Adressen im Bad kontrolliert?
Eine Kontrolle wäre möglich, grundsätzlich wird aber die Gültigkeit des Tickets kontrolliert.

An den Schwimmbadkassen werden keine Eintrittskarten verkauft?
Dort gibt es nur Eintrittskarten für Menschen mit Behinderungen. Um lange Schlangen und Menschenansammlungen zu vermeiden, wird dringlich darum gebeten, die Eintrittskarte bereits vorab zu kaufen.

Wie viele Tickets gibt es pro Zeitzone?
Das jeweilis verfügbare Ticketkontigent wird im Bestellvorgang im Ticketshop angezeigt.

Sind die Tickets personengebunden?
Ja, sind sie. Eine Übertragbarkeit ist nicht möglich, da sonst die personengenaue Erfassung für den Fall der notwendigen Weitergabe der Daten an das Gesundheitsamt nicht möglich wäre.

Können die Eintrittskarten im Voraus für mehrere Tage gekauft werden oder gilt die Gültigkeit ausschließlich für den Tag, an dem das Ticket erworben wurde?
Tickets können im Voraus für mehrere Tage gekauft werden, aber nur maximal fünf Stück pro Person pro Tag. Das Ticket verliert aber an dem Tag die Gültigkeit, unabhängig davon, ob es genutzt wurde.

Müssen beim Ticket-Online-Kauf persönliche Daten hinterlegt werden und was geschieht mit diesen Informationen?
Ja, die Daten werden erfasst und aufbewahrt, falls es einen positiv getesteten Corona-Fall gibt. Selbstverständlich werden die Daten aber nicht für andere Zwecke verwendet. Die Speicherung erfolgt gemäß DSGVO.

Welche Daten werden abgefragt?
Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Für die Bezahlung kann es weitere Pflichtfelder geben.

Kann das online erworbene Ticket zurückgegeben werden?
Nein, ein Rückgaberecht gibt es nicht.

Kann das Ticket dann privat weiterverkauft werden?
Nein, das Ticket ist personengebunden aus oben genannten Gründen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Ticketshop und wie können Eintrittskarten gekauft werden, wenn nicht über diese Varianten verfügt wird?
Tickets können mit Kreditkarte oder Bäderkarte/Gutscheine bezahlt werden. Im Bremer Bäder-Shop bei SportScheck gibt es auch noch die Möglichkeit, mit Bargeld zu bezahlen.

Der Code auf dem Ticket muss am Eingang eingescannt werden. Muss die Eintrittskarte dafür ausgedruckt oder kann dafür auch das Handy verwendet werden?
Für den Einlass wird der zugesandte Code benötigt. Zum Einscannen kann sowohl das ausgedruckte Ticket als auch das Handy verwendet werden.

Wird das Ticket beim Verlassen des Bades benötigt?
Ja. Deshalb muss das Ticket unbedingt bis zum Verlassen des Bades aufbewahrt werden. Andernfalls wird der Badegast für die komplette Zeit registriert.

Wie kann im Ticketshop die Bäderkarte verwendet werden?
Bäderkarteninhaber müssen ihre Bäderkarte in ihrem Kundenkonte im Online-Ticketshop registrieren und können diese dann im Bezahlvorgang einsetzen.

Und wie erfolgt der Verkauf von ermäßigten Tickets für Schüler, Studenten, Schwerbehinderte, Sozialhilfeempfänger, Arbeitslose und Bremen Pass-Besitzer?
Alle ermäßigten Tickets (Schüler, Studenten, Schwerbehinderte, Sozialhilfeempfänger, Arbeitslose und Bremen Pass-Besitzer) müssen im Webshop oder im Bremer Bäder-Shop bei SportScheck ein Ticket kaufen.  

  • Bitte wählen Sie das Bad aus, dass Sie besuchen möchten und buchen Sie ein Ticket unter «Ermäßigt». 

  • Geben Sie nun Vornamen, Name und die Nummer des Passes/Ausweises an, der belegt, dass Sie berechtigt für ein ermäßigtes Ticket sind.

  • Führen Sie den Kaufvorgang vollständig aus und gehen Sie bei Ihrem Besuch im Bad direkt an die Kasse.

  • Hier wird Ihr Ticket dann nach dem Abgleich mit dem Pass/Ausweis freigeschaltet.

ACHTUNG: Bringen Sie unbedingt den angegebenen Pass/Ausweis mit in das Bad. Bei Pässen/Ausweisen ohne Lichtbild wird zum Abgleich ein gültiger Personalausweis benötigt!

Wie wird kontrolliert, ob ein Kind im Besitz des Bronzeabzeichens ist?
Die Kolleginnen und Kollegen am Eingang würden bei der Vermutung, dass keine ausreichende Schwimmfähigkeit vorliegt, nach einem entsprechenden Nachweis fragen. Deshalb gilt auch in diesem Jahr, dass der Schwimmausweis beim Schwimmbadbesuch immer mit dabei sein muss. Eine Kopie des Schwimmausweises wird anerkannt, wenn dieser dem Kind zugeordnet werden kann.

Worauf müssen Besucher im Wasser achten?
Auch im Wasser muss zu anderen Schwimmern Abstand gehalten werden und das Schwimmen in Bahnen ist konsequent einzuhalten. Eine Beschilderung am Beckenrand weist auf das Verhalten im Wasser hin. Viren werden nach derzeitigem Kenntnisstand übrigens über das Badewasser nicht übertragen.

Was passiert im Bad zwischen den Zeitzonen?
In der Pause wird die gesamte Anlage wieder aufbereitet und an den entsprechenden Stellen gereinigt/desinfiziert.


SO WIRDS GEMACHT
Wir haben für sie die einzelnen Schritte zu einer Anleitung aufgeschrieben:
>>> ANLEITUNG TICKETKAUF
>>> ANLEITUNG BÄDERKARTE

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